Колись теж звертав увагу тільки на перше враження від сайту, але з часом зрозумів, що цього недостатньо. Коли дивлюся нову платформу, оцінюю не лише зовнішній вигляд, а й те, наскільки зрозуміло все організовано для користувача. Важливо, щоб інформація була подана доступно, розділи не були заплутаними, а основні можливості можна було легко знайти. Також дивлюся, чи є зрозумілі відповіді на типові питання, бо саме такі деталі часто показують загальний рівень сервісу.