Дорогие клиенты!
Пожалуйста, имейте в виду, что из-за недавней статьи в CNBC наши серверы были перегружены. Оборудование не было готово обрабатывать такое количество новых пользователей одновременно. Эта ситуация не осталась незамеченной, были приняты все необходимые меры, чтобы впредь работать без сбоев.
Обновление текущего состояния системы:
Многие заявки на вывод средств были успешно обработаны. Мы сожалеем, если было недостаточно информации по этому поводу, но людям не свойственно отписываться о том, что все в порядке. Люди чаще жалуются и критикуют, а после того как все исправлено, они просто уходят и никогда не дают обратной связи.
Обновлен код системы.
Исправлено «зависание» выполнения заказа.
Исправлено дублирование адреса, случившееся у 73 пользователей.
У них был очищен адрес и отменен депозит. Пожалуйста, напишите Тикет с темой «My crypto address was changed» и введите TXID для назначения ему более высокого приоритета. (Если Вас это не коснулось - пожалуйста, не злоупотребляйте, мы будем вынуждены принимать меры по этому поводу)
Исправлен депозит / вывод ETH и BTC.
Осталось обработать 143 запроса (по сравнению с 1200) на вывод средств, которые должны быть обработаны вручную.
Пожалуйста, проверьте свои балансы и, если вы действительно уверены, что у вас есть проблемы с депозитом - откройте новый Тикет в системе поддержки, обязательно предоставив TXID этого депозита.
Тикеты, в которых нет конкретной информации, например «Где мои деньги?» будут немедленно закрываться, поскольку его нельзя обработать.
PS : обновление для комментариев пользователей:
12000 обработанных платежей,
обработано около 7600 депозитов (возможно, их должно быть больше и мы о чем-то не знаем, поэтому просим создавать соответствующие Тикеты в системе поддержки)
Всего количество пользователей, которых коснулась блокировка заказов, составляет 12000, обработанных 8370, над которыми все еще ведутся работы.
Всего было создано 11000 Тикетов, все обработаны и закрыты нашей службой поддержки.
PPS : Мы также ищем сотрудников :
20 вакансий на должность сеньор программиста C ++ / Golang в Кракове/Польша.
Много вакансий на должность специалиста отдела технической поддержки в Кракове/Польша, Одесса/Украина.
Несколько вакансий на должность специалиста отдела технической поддержки в Лондоне/Великобритания.
С уважением,
Bitsane Team
