Ну каждая компания может допустить ошибку, и это нормально. А главное в таких ситуациях, то, на сколько оперативно и качественно компания исправит данную ошибку. Писать в гугл письмо наверное бессмысленно, там их такое количество, что пока до вашего очередь дойдет, то вы уже забудете о чем речь.